3000-4000 元/月

礼宾经理

酒店礼宾

五险一金包住包吃加班补助

1-2年 · 学历不限 · 招若干人

十堰市-郧阳区-解放南路19号

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职位描述

1、使用服务敬语，笑脸迎宾，主动询口顾客位数，顾客离开时应微笑道谢；
2、电话预定或客来预定时，准确填写预定薄，并复述给客人听；
3、尽可能记住常客姓名，习惯，喜爱，使顾客有宾至如归的感觉；
4、掌握大厅内全部设施位置，正确做好带位工作，根据客人需求，将客人引到不同区域；
5、负责记录熟悉的客人意见、建议与投诉，及时向直属上级汇报；
6、协助主管建立客户档案，规范自身行为，注意仪容仪表、言谈举止要端庄大方，行为规范，语言得体，做好形象代表。

公司介绍

湖北鑫洋酒店管理有限公司经营范围：酒店管理；餐饮；住宿服务；会议服务；商务咨询；日用百货销售；保健服务；休闲娱乐服务等，希尔顿欢朋酒店于8月正式入驻我公司，希尔顿欢朋酒店是一家连锁酒店，全球希尔顿欢朋酒店于1984年在美国孟菲斯开业。目前在全球共开设2000余家酒店。希尔顿欢朋的客房统一采用美国标准的国际生态床上用品，打造出云端甜梦体验房间内配备的人体工学座椅和沙发床，希尔顿欢朋的服务人员以一种独特的文化来展示其“知己”的服务理念，此服务理念所追求的是一种友好亲切的待客之道，实时为客人的需求提供温馨的服务，并为旅客当地景点，讲解历史背景以及介绍有趣事物。